Transparo.de vs. Check24.de

Wie hat sich der Herausforderer im Kampf um die Kfz-Versicherungskunden im Internet geschlagen?

Mit dem Herbst startete auch 2011 wieder bei den Versicherungsunternehmen der Kampf um Kunden. Denn die Versicherten haben stets bis zum 30.11. die Möglichkeit,  ihren alten Vertrag zu kündigen und zum Jahresbeginn einen neuen Tarif abzuschließen. Versicherer buhlen um ihre Kfz-Versicherungs-Kunden in diesem Bereich – denn wer hier punktet, hat die Chance, die Kunden auch für weitere Versicherungsverträge gewinnen zu können. Um die Wechselbereiten zu erreichen, warben die Versicherer mit Fernsehspots, Anzeigen und Internetfilmchen. 

Der Kampf um Kunden im Netz

Die Zeiten, in denen die Kfz-Versicherungen nur beim Versicherungsvertreter um die Ecke abgeschlossen wurden, sind vorbei. Die Wechselwilligen zieht es ins Netz: Hier bieten die Versicherungen eine Vielzahl von Tarifen an. Und Versicherungsvergleiche versuchen, Markttransparenz im Tarifdschungel zu schaffen. Ein Blick auf die Seiten der Kfz-Versicherer sowie auf die Kfz-Versicherungsvergleiche zeigt, dass die Reichweiten im Oktober und November 2011 deutlich gestiegen sind. Alle Versicherer verzeichnen einen deutlichen Zuwachs von Onlinenutzern. Die Reichweite wird hier ausgedrückt in Anteil der Onlinebevölkerung in Deutschland, gemessen in Privathaushalten. 

Transparo24.de – erfolgreicher Angriff?

Über Erfolg oder Misserfolg entscheidet letztendlich vor allem die Anzahl der Vertragsabschlüsse, die bleibt bislang verborgen. Unter der Berücksichtigung, dass transparo.de sich als Neueinsteiger ohne Markenbekanntheit  2011 erst einmal einen Namen machen musste, kann es als Erfolg gewertet werden, dass die Werbekampagnen im Fernsehen nicht nur eine Vielzahl von Usern generierte, sondern diese auch die Seite aktiv nutzten. Der WebValue Index, mit dem die Nutzungsintensität einer Website ausgedrückt wird, d.h. wie aktiv und loyal die Nutzer auf einer Website sind, ist mit 41 im Oktober und 44 im November durchaus wettbewerbsfähig. Zudem ist der Effekt der hohen Bounce Rate, der häufig bei großen Marketingkampagnen eintritt, ausgeblieben. D.h. transparo.de ist es gelungen, eine Vielzahl interessierter User auf die Website zu ziehen. Transparo.de kommt in der Reichweite zwar noch nicht ganz an check24.de heran, im Vergleich zu anderen Tarifvergleichen setzen sich die beiden jedoch zumindest in der Nutzungsintensität vom Wettbewerb ab. Der WebValue Index liegt mit Werten von über 40 Punkten deutlich höher als der Branchenmittelwert anderer Tarifvergleiche.

Bemerkenswert ist dabei auch, dass die Bounce Rate mit unter 20% vergleichsweise niedrig ausfällt. Die Marketingaktionen, die notwendig waren, um transparo.de bekannt zu machen und eine neue Marke zu generieren haben offensichtlich interessierte Nutzer auf die Website geholt.